Principe de management des prestations : Mise en place d’un système d’information à l’usage de du Manager de Site (Office Manager), des services centraux in vivo et du client.
L’importance du déploiement d’un système d’information dédié aux prestations de services vient répondre aux impératifs suivants :
Identifier tous les angles du contrat, les faire évoluer dans le temps
Responsabiliser, valoriser nos collaborateurs sur site
Bénéficier d’un outil de communication en temps réel entre le client et in vivo
Optimiser les coûts globaux et notamment, réduire le support papier onéreux, peu fiable, non adaptable
Améliorer et faciliter le reporting, la consolidation, la standardisation et l’accès à des benchmarks internes et externes
Améliorer la qualité de service rendue aux occupants et s’assurer du niveau de réponse aux besoins réels
Faciliter le suivi des prestations et des prestataires en temps réel
Aider à répondre aux contraintes réglementaires.
Dans cette optique, in vivo intègre la mise en place d’un progiciel de Gestion des Prestations Assistée par Ordinateur et son exploitation sur la durée du contrat. Cette position repose sur la volonté de l’entreprise de déployer des contrats de services transparents, ouverts afin de garantir à ses clients une totale liberté dans la conduite de ses fonctions supports.
